Personalausweis oder Reisepass morgens vor der Arbeit, am Abend oder am Samstag abholen, ohne dafür einen weiteren Termin im Hamburg Service zu benötigen: Die Wandsbek-Koalition aus SPD, GRÜNEN und FDP möchte prüfen lassen, ob eine gesicherte Dokumentenausgabebox im Bezirk Wandsbek erprobt werden kann.
Die persönliche Vorsprache bei der Beantragung eines Ausweisdokuments bleibt notwendig. Nach der Herstellung muss das fertige Dokument bislang jedoch in der Regel durch erneuten persönlichen Kontakt beim Hamburg Service abgeholt werden. Alternativ gibt es seit Mai 2025 einen kostenpflichtigen Direktversand. Eine Dokumentenausgabebox könnte diese Möglichkeiten um eine weitere, flexible Variante ergänzen.
Vorbild könnten Erfahrungen aus anderen Städten sein. Düsseldorf ermöglicht bereits die terminfreie Abholung von Personalausweisen und Reisepässen aus gesicherten Ausgabeboxen. An einem entsprechenden Standort ist die Abholung von Montag bis Samstag zwischen 7 und 20 Uhr möglich. Es soll nun geprüft werden, ob ein solches Angebot auch für die Wandsbeker Bürgerinnen und Bürger eingerichtet werden kann.
„Den neuen Ausweis einfach und ohne Termin an einer Ausgabebox vor oder nach der Arbeit abholen. Was einfach und hilfreich klingt, ist bisher so noch nicht möglich. Noch immer müssen alle Dokumente während der Öffnungszeiten vom Hamburg Service abgeholt werden. Wir wollen die Möglichkeiten einer Dokumentenausgabebox für Wandsbek prüfen lassen. Die Dokumente könnten dann rund um die Uhr ohne Termin abgeholt werden und vor allem nicht ausschließlich während der Öffnungszeiten vom Hamburg Service. Mit einer Dokumentenausgabebox erleichtern wir den Alltag vieler Menschen.”
Justin Orbán
Fraktionsvorsitzender der Grünen Fraktion